第7章
一个拯救计划在我脑海中形成,我决定从恢复在业主心中的形象做起。
首先梳理了一下现有团队,客服、保安、保洁、工程维修,这些基本岗位倒是不残缺。
我给他们重新立了规矩,把原来一些制度都打印放大上墙,整个物业办公室显得严谨正规。
给几个岗位重新制定了奖罚制度、红线制度,触及底线的绝对没有第二次机会。
都弄利索以后,我给他们开了个会。
“大家一定对我都不陌生了,这几天我建章建制,勒紧了架在你们脖子上的小绳。你们也不用恨我,我是一个很简单的人,咱们工作就是工作,拿人钱财替人消灾,混日子的我不要!咱们集团薪资虽然不是很高,但是后方保障没问题。你们年龄也都不小了,都拖家带口的,有个好工作那么容易吗?”
我看着这几个人,谁也不说话,脸上也没什么表情。
“咱们物业之前的管理有多少漏洞,你们应该比我还了解。跟业主的关系紧张成互不信任的状态,这绝对不行!只有收齐了物业费,才有良性运转的前提。从今往后,我吃住在这,你们只要配合我,我保证你们在一年内恢复到一个舒服的工作状态!”
几个人听到最后一句,都齐刷刷的看向我,我读懂了,那里面有渴望,这些人还没放弃。
客服崔丹说话了:“吕经理,那咱们那个业主失踪的事咋办呀?这件事在网上都发酵的不行了。”
“不用怕,我之前所在的那个楼盘,一样的情况,女业主跳楼,舆论发酵,后来不是一样摆平了吗?租售率还翻了好几倍,机会肯定是有的,我有信心!你们有没有信心?”
我大声喝令着。
“有”
“有”
......
稀稀拉拉的、声音也参差不齐。
“啥状态呢,都一起说,有没有信心?”我喊道。
“有!”这一回声音很齐。
“大点声!有没有信心?”我又提高了一个度。
“有!”震耳欲聋。
“很好,都各就各位吧,保安,今天开始跟我去巡逻。”
保安目前算我一共三个人,监控室留一个人,岗亭留一个人,另一个人就负责巡逻。
我给林皓打了电话,告诉他如果想让我继续干,就把这里缺少的监控器都配齐喽。
林皓很为难,“向荣,你是知道的,集团向来按照盈利说话,那边的物业费收缴率排名倒第一,这钱我怎么申请的下来嘛!”
“噢,你申请不下来,就不安,然后这边就出乱子,出了乱子还找不到问题解决,你让我在这当众矢之的是吧?”我不干。
“你别急,别急,我必须支持你的,你有问题,我也得担着呢。这样吧,我先从这边物业拨付一些费用给你,算是你们借款,你在半年内搞明白物业费,再还这边。”
我管你从哪出钱呢,反正这设备必须得给我配喽!
搞定了监控设备,我又开始琢磨这进园区的门,保安人手不够,三个门都开着,根本忙不过来。
于是我组织业主委员会开了一个会,会上我讲了一下现在园区存在的问题。
“怎么着啊,吕经理,这些事儿我们都明眼见着的,你又说一遍有啥用?”业主甲吵吵。
“吕经理这么年轻,是不是经验不足啊!老张家失踪的老婆还没找到呢,人在地库没的,你敢不敢说跟你们物业没关系?”业主乙是女的,嘴巴不饶人。
其他几个人也不屑一顾的瞅着我,仿似我就是那个有罪的靶子,谁都可以来打一下。
年纪最大的老顾大声的说:“几位、几位,咱都稍安勿躁好不好?听听吕经理怎么说,管咋的他上任以后,物业的面貌确实改善了不少。”
我感激的看看老顾,然后笑着说:“各位的心情我十分理解,今天我召集大家凑一起来,就是为了解决这些问题的!”
“那你说说怎么解决?这些都是设计上的问题,你咋解决?”业主甲咄咄逼人的问我。
“很简单,咱们变更一下进园区的主要入口,原来那个正门关闭,改从交通更方便的东门走。物业会种植矮灌木丛形成屏障,建设养鱼池豢养黑鱼,黑鱼可以释放大量负离子,净化空气。”我回。
业主乙没等我说完就嚷开了:“吕经理,你这里外里还是想在我们身上薅羊毛啊,这种树又养鱼的,不就是借机坑钱骗物业费吗!”
我一看,不弄点“东西”出来是不行了,好吧,既然如此。
“各位,咱们现在这些建筑设计上的问题,反应到风水学上就是财运不稳定、易出官非、影响居住者的健康和事业发展。物业做的这些补救措施恰恰是为了解决这些问题的。”
老顾的眼睛明显一亮,“吕经理,难不成你懂风水学?想不到这些问题终于有人看明白了。东门出入确实比之前的正门要方便多了,种植和豢养也能给小区带来别样的风貌,我同意!”
另外几个人看他都说话了,心里边对我说的话有了些许信服。
“顾老,您说这小伙懂风水?”业主乙不是很放心的问老顾。
“嗯,我听着全在点儿上,应该是系统的学习过,不是特意现学现卖的。”顾老肯定。
这下子几个人都沸腾了,事情改完以后自己家能得利,谁不愿意呢?最后业主委员会一致同意我的整改意见。
这样一来,既改变了建筑设计的不利,又解决了保安人手不够的问题。
采购的监控设备到货后,我带领团队逐一安装、配备齐全,又在地库多安了几个照明灯。
这些改变在业主群里引起了不小的反响。
“这个新来的吕经理有两把刷子啊,地库摄像头都配齐了,感应灯也多了好几个!”
“是啊,你们说神奇不神奇,我一个待判决的民事纠纷,昨儿竟然主动被约着和解了,还赔了我不少钱。”
“我现在走地库也不害怕了,亮亮堂堂的,吕经理是办实事儿的人,支持!”
......
你做的工作,是有人看得见的,群众的眼睛是雪亮的。
出师有利,物业团队这几个人也都有了干劲,眼见着面貌越来越好。
我心里还是惦记着失踪的女业主,不管人是死是活,在小区内没有的,我就有义务查明真相。
不过,这**的,一个大活人怎么就失踪了呢?
我开始安排客服排查小区入住的全部业户档案,常住人口有多少、租住人口有多少。
建立业户档案,做到心中有数之后,我跟业主委员会发布了通知,以后小区实施封闭式管理。
封闭式管理可以更好的监督外来人员,地下停车场也做到人车分离,减少内部偷盗现象的发生,更好的为业主的生活保驾护航。
又是一票通过,业主的心里其实明镜似的,他们能看明白什么有利、什么向好。
《我干物业的那些年》这本书充满了情感与温暖。作者陳拾壹的文笔细腻而动人,每一个场景都仿佛跃然纸上。主角吕向荣刘才东的形象鲜明,她的聪明和冷静让人为之折服。整个故事结构紧凑而又扣人心弦,情节穿插有趣,让读者欲罢不能。配角们也各自有着引人注目的特点,他们的存在丰富了整个故事的内涵和情感。这是一篇令人感动和陶醉的佳作,值得每一位读者品味和珍藏。
渐入佳境的[标签:小说类型]文,《我干物业的那些年》一开始让我产生了放弃的念头,但随着故事的推进,它越来越吸引人,我忍不住追着看下去。这部作品展现了作者陳拾壹的扎实文笔和出色的故事构思,是一篇优秀的作品。
《我干物业的那些年》中的吕向荣刘才东具有鲜明的个性,让人难以忘记。剧情中的其他角色也各有特色,使人记忆犹新。
陳拾壹的作品总是令我惊喜。《我干物业的那些年》的故事情节特别吸引人,跌宕起伏,让我爱不释手。